Termos e Condições da Loja
As presentes condições gerais de venda são acordadas entre a Exclusive Harvest (Victor Anselmo Dordran), com sede em Rua Camilo Castelo Branco 502 4DT
Fanzeres, Gondomar, Porto, com o número de identificação fiscal 293 145 032 e contacto info@exclusiveharvest.com, doravante designada por “Exclusive Harvest”, e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.exclusiveharvest.com, doravante designadas por “Utilizador”.
As partes concordam que as compras efetuadas através do website www.exclusiveharvest.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato, com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.
ARTIGO 1 – OBJETO
As presentes condições gerais de venda têm como objetivo definir todas as informações necessárias ao utilizador sobre as modalidades de encomenda, pagamento, entrega e devolução das compras realizadas no website www.exclusiveharvest.com.
Estas condições regulam todas as etapas desde o processo de encomenda até à sua conclusão, garantindo um acompanhamento eficaz e transparente para ambas as partes.
ARTIGO 2 – ENCOMENDA
- O utilizador concretiza a sua encomenda através do website adicionando o(s) produto(s) pretendido(s) ao carrinho de compras e concluindo o processo de finalização de encomenda.
- Para enviar uma encomenda, o utilizador deve:
a) Criar uma conta no website, fornecendo as informações solicitadas;
b) Efetuar o login com as credenciais de acesso criadas;
c) Preencher os dados necessários à finalização da encomenda, como morada de entrega, método de envio, método de pagamento e, se aplicável, o NIF para efeitos de faturação. - Ao confirmar a encomenda, o utilizador aceita integralmente os preços e a descrição dos produtos disponíveis, assim como os presentes Termos e Condições.
A Exclusive Harvest reserva-se o direito de informar o utilizador, logo que possível, caso algum produto encomendado não esteja disponível em stock.
ARTIGO 3 – PAGAMENTO
O website www.exclusiveharvest.com disponibiliza ao utilizador os seguintes métodos de pagamento:
a) Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard);
b) Referência Multibanco;
c) MB WAY;
d) Transferência bancária.
Os pagamentos são efetuados em euros (€). Quaisquer taxas adicionais resultantes de conversões de moeda serão da responsabilidade do utilizador.
O processamento da encomenda apenas será iniciado após a confirmação do pagamento.
ARTIGO 4 – ENTREGA
-
As encomendas são entregues no prazo de:
- Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis;
- Madeira e Açores: 7 a 15 dias úteis;
- Restante Europa: 7 a 10 dias úteis.
-
As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo utilizador durante o processo de compra. Certifique-se de que os dados fornecidos estão corretos.
-
Os custos de envio serão indicados durante o processo de finalização da encomenda e variam consoante o peso e o destino.
-
Todos os produtos devem ser verificados no ato da entrega. Caso a embalagem apresente danos ou sinais de violação, o cliente deve recusar a encomenda, registar a situação na guia de transporte e notificar imediatamente a Exclusive Harvest através de info@exclusiveharvest.com.
ARTIGO 5 – PREÇOS
- Os preços apresentados no website são em euros (€) e incluem todas as taxas e impostos aplicáveis à data de compra.
- A Exclusive Harvest reserva-se o direito de alterar os preços ou promoções sem aviso prévio.
- Em caso de erro evidente no preço apresentado, a encomenda será considerada inválida, e o utilizador será notificado.
ARTIGO 6 – DEVOLUÇÕES E TROCAS
-
O utilizador tem o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias após a sua receção, sem necessidade de justificação, conforme o estipulado no Decreto-Lei n.º 24/2014.
-
Para que a devolução seja aceite:
a) Os produtos devem estar em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhados da fatura;
b) Não serão aceites devoluções de produtos usados, alterados ou danificados. -
O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após a receção e validação dos produtos devolvidos.
-
Produtos danificados ou incorretos:
Caso o utilizador receba um produto danificado ou que não corresponda ao solicitado, deverá contactar a Exclusive Harvest no prazo de 14 dias, enviando fotografias da embalagem e dos produtos para info@exclusiveharvest.com.
ARTIGO 7 – CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
- O utilizador pode cancelar a sua encomenda antes da sua expedição. Para tal, deverá contactar a Exclusive Harvest através de info@exclusiveharvest.com.
- Encomendas já expedidas não poderão ser canceladas.
ARTIGO 8 – RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
Em caso de litígio, o utilizador pode recorrer a uma das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo disponíveis. Para mais informações, visite o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt.
Adicionalmente, o cliente pode utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico disponível em www.livroreclamacoes.pt.
ARTIGO 9 – INFORMAÇÕES FINAIS
- A Exclusive Harvest reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições sem aviso prévio.
- O utilizador compromete-se a consultar regularmente esta página para estar a par de quaisquer atualizações.
Para qualquer questão, dúvida ou assistência, contacte-nos através de info@exclusiveharvest.com.
